Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ um88

1. Điều Khoản Chung

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa um88 ("Chúng tôi", "um88", "Nhà cái") và người sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi"). Bằng việc truy cập trang web um88.io, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này.

um88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng. Trách nhiệm của bạn là thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ của um88, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi hợp pháp để tham gia hoạt động cá cược và cờ bạc. um88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo, tài khoản của bạn sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi khoản tiền trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

2.2. Hạn Chế Địa Lý

Dịch vụ của um88 chỉ dành cho cư dân tại các khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định của pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi bạn sinh sống là hợp pháp. um88 không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.3. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản này. Bạn không được phép sử dụng dịch vụ của um88 nếu bạn đang bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo lệnh của tòa án, cơ quan quản lý hoặc bất kỳ cơ quan chức năng nào khác.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy Định Về Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược của um88, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (Multi-accounting) là hành vi gian lận nghiêm trọng và bị cấm tuyệt đối. Nếu phát hiện bạn có nhiều hơn một tài khoản, um88 có quyền đóng tất cả các tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư cũng như các khoản thắng cược.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú và các thông tin khác theo yêu cầu. um88 có quyền yêu cầu bạn xác minh thông tin bằng cách cung cấp các giấy tờ chứng minh như CMND, CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân khác.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể hoạt động đó do bạn hay người khác thực hiện. Bạn phải thông báo ngay cho um88 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường. um88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị sử dụng trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Quy Định Về Nạp Tiền

um88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các phương thức khác được công bố trên website. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của bạn. Việc nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng.

4.2. Quy Định Về Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản um88 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của bạn bất kỳ lúc nào. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 3 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. um88 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.3. Phí Giao Dịch

um88 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 3 lần rút đầu tiên trong tháng được miễn phí, các lần rút tiếp theo sẽ chịu phí 1% trên tổng số tiền rút hoặc tối thiểu 50.000 VNĐ. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ, um88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.4. Phòng Chống Rửa Tiền

um88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố. Bạn phải đặt cược ít nhất 1 lần với tổng số tiền bằng hoặc lớn hơn số tiền nạp trước khi có thể rút tiền. um88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu đáng ngờ. Chúng tôi có quyền từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản nếu nghi ngờ bạn có hành vi rửa tiền.

5. Quy Định Về Cá Cược

5.1. Chấp Nhận Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng um88 chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận và ghi nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược sau khi đặt. um88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp: cược được đặt với thông tin sai lệch, cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc, cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược, hoặc cược có dấu hiệu gian lận.

5.2. Kết Quả Cược

Kết quả của mọi cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do nhà cung cấp dịch vụ hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. Quyết định của um88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, um88 sẽ dựa vào dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy để đưa ra quyết định.

5.3. Giới Hạn Cược

um88 đặt ra các giới hạn về số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược và từng trận đấu/sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và đối tượng người chơi. um88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bạn hoặc từ chối cược của bạn nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗ hổng hệ thống.

5.4. Hủy Cược và Hoàn Tiền

Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc không diễn ra theo đúng kế hoạch, um88 sẽ áp dụng quy định hoàn tiền theo từng loại hình cá cược cụ thể. Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị hoãn quá 24 giờ, tất cả các cược sẽ được hoàn lại trừ khi có quy định khác. Đối với casino trực tuyến, nếu có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, um88 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

um88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng. Bạn phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này trước khi tham gia. Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu bạn phải hoàn thành một số lượng vòng cược nhất định (turnover requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận được 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Các loại cược khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược, thông tin chi tiết sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Hạn Chế Tiền Thưởng

um88 có quyền từ chối cấp tiền thưởng cho bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do. Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi cá nhân, không được chuyển nhượng hay trao đổi. Bạn không được sử dụng tiền thưởng để tham gia các hoạt động cá cược có nguy cơ thấp nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng um88 và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm gian lận, bot, hack, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Đa tài khoản (Multi-accounting): Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh giới hạn cược.
• Thông đồng (Collusion): Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên um88 để gian lận trong các trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng um88 để tẩy trắng tiền bất hợp pháp hoặc tham gia các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cược trái chiều (Arbitrage betting): Lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược giữa các nhà cái khác nhau hoặc các thị trường khác nhau để đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro.
• Lạm dụng khuyến mãi: Vi phạm điều kiện chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Đăng ký tài khoản với thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân, hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Hành vi quấy rối: Lăng mạ, đe dọa, quấy rối nhân viên um88 hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chargeback: Yêu cầu ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán hoàn lại tiền đã nạp một cách gian dối.

8. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Trách Nhiệm Của um88

um88 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật. Tuy nhiên, um88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi mối đe dọa an ninh mạng.

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

um88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác, ngay cả khi um88 đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

8.3. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi bạn cư trú và bạn tuân thủ mọi luật pháp địa phương liên quan. Bạn chịu trách nhiệm về mọi rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của mình.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình Chỉ Tài Khoản

um88 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ bạn vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, hoặc hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. um88 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian hợp lý.

9.2. Chấm Dứt Tài Khoản Bởi um88

um88 có quyền chấm dứt tài khoản của bạn vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, um88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị chấm dứt vì lý do khác, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi trừ đi các khoản phí và khoản nợ (nếu có).

9.3. Chấm Dứt Tài Khoản Bởi Người Chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH của um88. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn thành tất cả các giao dịch đang chờ xử lý. Sau khi tài khoản được đóng, bạn sẽ không thể truy cập lại và mọi dữ liệu liên quan có thể bị xóa vĩnh viễn.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của um88, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Để khiếu nại được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết bao gồm: tên đăng nhập, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào.

10.2. Luật Áp Dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Điều Khoản Khác

11.1. Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và có thể thi hành được.

11.2. Chuyển Nhượng

Bạn không được phép chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của um88. um88 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần thông báo trước.

11.3. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác được công bố trên website um88.io cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và um88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có) giữa các bên về vấn đề này.